一、退換貨與退款政策

 

．本公司提供 15 日鑑賞期。 自商品收到隔日起算；如需辦理退貨，請於期限內透過官方 LINE 聯繫客服。

．鑑賞期非試用期：實體上網卡屬一次性商品，原廠包裝一經拆封，恕不接受退換貨。

．退貨商品須保持全新完整狀態（含商品本體、包裝及配件）；如有缺件、損毀或無法恢復原狀情形，本公司有權拒絕退貨或酌收整新費用。

．購買前請確認手機支援 eSIM 且非 SIM Lock 鎖機，並確認方案國家、天數及流量符合需求；因設備不支援或選購錯誤，恕無法退款。

．eSIM QRcode為一次性商品，此類商品完成下載或即時提供服務後即已履行完畢,無法退貨。故依消保法第19條第一項『非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供』情形，經企業經營者告知消費者，將排除該法第十九條第一項解除權之適用。可接受再行下單，下單即視為同意。

 

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二、不可退款之情況

 

以下情況一律不予受理，下訂前請務必確認：

 

．超過 15 日鑑賞期、商品已拆封使用、包裝配件不完整或人為損壞

．已提供、寄送或啟用之 eSIM QR Code 與數位內容（詳見第一條）

．賣場已標示之即期商品、需預約開通之卡片、經本公司儲值／客製之方案

 

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三、退貨申請與退款流程

 

商品如有瑕疵、錯誤或缺件，請於鑑賞期內聯繫客服，並提供訂單編號、問題說明及清晰照片；逾期恕不受理。審核通過後請於 7 天內寄回商品（以郵戳日期為憑），本公司確認商品狀態後於 7–14 個工作天內完成退款。

 

．退款依原付款方式退回（信用卡退刷／LINE Pay／街口支付／官網錢包）

．商品瑕疵或本公司出貨錯誤，運費由本公司負擔；個人因素退貨，運費自付

．部分退貨後若未達免運或優惠門檻，相關差額與運費將於退款中扣除

 

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四、其他事項

 

我們理解旅途中難免遇到無法預期的狀況，購買前請務必詳閱商品資訊及消費須知。若經客服查證確認為卡片瑕疵，本公司願意無條件辦理退貨退款；退款金額以該商品消費金額為上限，旅遊行程、工作或精神損失恕無法構成額外補償依據。如有疑慮，建議斟酌評估後再行購買。

 

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五、聯絡客服

 

．LINE 官方帳號：@asiawifi（點擊即可加入）

．客服服務時間：每日 09:00－01:00（GMT+8）

 

本公司保留訂單成立、出貨、取消及退貨審核之最終決定權。若有未盡事宜，依中華民國《消費者保護法》及相關法規辦理。完成訂單付款即視為同意並接受本政策所有條款。本政策得隨時修訂，修訂後內容公告於官網即生效。